Call Center IndiHome 24 Jam

Kamu dapat menelepon 188 melalui ponsel atau telepon rumahmu untuk bisa terhubung dengan Customer Support Telkomsel. Tidak perlu khawatir pulsamu habis, layanan call center ini sudah bebas pulsa sehingga kamu dapat menelepon kapan saja.

1. Simpan nomor 0811-1111-1111 ke kontak ponsel Anda.
2. Buka aplikasi WhatsApp dan mulai percakapan baru dengan mengirimkan kata “Halo” atau “Hai”.Asisten virtual Veronika akan membalas pesan Anda.
3. Pilih menu bantuan atau ketik Lapor Gangguan.Masukkan nomor layanan IndiHome atau ID pelanggan saat diminta.
4. Ikuti petunjuk selanjutnya dari sistem untuk mendeskripsikan kendala jaringan yang sedang dialami.

Bagi pelanggan yang membutuhkan penjelasan lebih rinci atau ingin menyampaikan keluhan secara tertulis, Telkomsel juga menyediakan layanan melalui email resmi cs@telkomsel.com. Kanal ini cocok digunakan apabila pelanggan ingin menjelaskan kronologi masalah secara lebih lengkap atau memerlukan dokumentasi komunikasi yang dapat dijadikan referensi pada proses tindak lanjut.

1. Buka akun Twitter.
2. Cari akun dengan nama @indihome atau @indihomecare pada kolom pencarian.
3. Follow akun tersebut.
4. Ketik pesan yang ingin disampaikan dengan mengirimkan nomor internet atau nomor berlangganan IndiHome.
5. Informasikan nomor HP aktif agar memudahkan tim perbaikan melakukan follow up.
6. Informasikan nomor alternatif.
7. Informasikan alamat secara lengkap serta foto kendala yang dialami.
8. Tunggu hingga tim datang untuk melakukan pemeriksaan perangkat IndiHome.

1. Buka akun Facebook Anda.
2. Kemudian cari user dengan nama @indihome atau @indihomecare.
3. Follow akun Facebook ini.
4. Ketikkan pesan dengan menginformasikan nomor internet atau nomor berlangganan.
5. Informasikan nomor HP aktif dan nomor alternatif.
6. Informasikan alamat lengkap dan foto kendala yang dialami.
7. Tunggu hingga tim datang ke lokasi Anda.