Layanan IndiHome Gangguan

1. Periksa Kabel: Pastikan kabel LAN dan kabel fiber optik terpasang dengan erat di belakang modem. Lepas dan pasang kembali hingga terdengar bunyi klik. Pastikan kabel tidak terlipat atau terjepit.
2. Nyalakan Ulang Modem (Restart): Matikan modem, cabut kabel adaptor dari stopkontak, tunggu sekitar 30 detik, lalu colokkan kembali. Cek Lampu Indikator: Perhatikan lampu pada modem. Jika lampu indikator LOS menyala merah, tandanya ada masalah pada jalur kabel optik.
3. Reset Modem: Jika diperlukan, tekan lubang reset di modem menggunakan benda runcing selama 3 sampai 5 detik sampai lampu indikator mati dan menyala kembali.

Jika sudah melakukan pengecekan secara mandiri dan kendala masih belum teratasi, Anda bisa menghubungi layanan bantuan IndiHome gangguan untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut.

Kamu dapat menelepon 188 melalui ponsel atau telepon rumah untuk bisa terhubung dengan Customer Support Telkomsel. Tidak perlu khawatir pulsamu habis, layanan call center IndiHome sudah bebas pulsa sehingga Anda dapat menelepon kapan saja.

1. Simpan nomor 0811-1111-1111 ke kontak ponsel Anda.
2. Buka aplikasi WhatsApp dan mulai percakapan baru dengan mengirimkan kata “Halo” atau “Hai”.Asisten virtual Veronika akan membalas pesan Anda.
3. Pilih menu bantuan atau ketik Lapor Gangguan. Masukkan nomor layanan IndiHome atau ID pelanggan saat diminta.
4. Ikuti petunjuk selanjutnya dari sistem untuk mendeskripsikan kendala IndiHome gangguan yang sedang dialami.

1. Buka akun Twitter.
2. Cari akun dengan nama @indihome atau @indihomecare pada kolom pencarian.
3. Follow akun tersebut.
4. Ketik pesan yang ingin disampaikan dengan mengirimkan nomor internet atau nomor berlangganan IndiHome.
5. Informasikan nomor HP aktif agar memudahkan tim perbaikan melakukan follow up.
6. Informasikan nomor alternatif.
7. Informasikan alamat secara lengkap serta foto kendala yang dialami.
8. Tunggu hingga tim datang untuk melakukan pemeriksaan perangkat IndiHome.

1. Buka akun Facebook Anda.
2. Kemudian cari user dengan nama @indihome atau @indihomecare.
3. Follow akun Facebook ini.
4. Ketikkan pesan dengan menginformasikan nomor internet atau nomor berlangganan.
5. Informasikan nomor HP aktif dan nomor alternatif.
6. Informasikan alamat lengkap dan foto kendala yang dialami.
7. Tunggu hingga tim datang ke lokasi Anda.

Layanan pelanggan 188 tidak hanya melayani IndiHome gangguan, namun bagi Anda yang ingin mendapatkan informasi terbaru tentang Paket IndiHome juga bisa menghubungi layanan 188.